Política de Cambios y Devoluciones – Kwara

POLÍTICA DE CAMBIOS

En Kwara, queremos que estés satisfecho con tu compra. Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio en calzado o productos.

No se aceptan cambios después de 31 días.

La mercancía en liquidación o con descuento especial no aplica para cambios.

Requisitos para realizar cambios

• Reporte de mercancía
• Producto en perfecto estado: sin uso, limpio, con etiquetas originales y en su caja original

Opciones de cambio

El cambio puede realizarse por:

• Talla diferente
• Modelo diferente
• Color diferente

El producto de cambio deberá ser de igual o mayor precio. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.

Si el producto seleccionado tiene un precio menor, se otorgará un cupón por la diferencia, el cual podrá utilizarse en una compra futura.

Método para solicitar cambios

Los cambios se gestionan exclusivamente vía WhatsApp: https://wa.me/524436068656 

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POLÍTICA DE GARANTÍAS

Kwara garantiza la calidad de sus zapatos por un periodo de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega.

La mercancía en liquidación o productos descontinuados no aplican para garantía.

Exclusiones de garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Rasgones, raspones, estiramientos o ruptura de materiales
• Cambios en color, tonalidad o texturas naturales de los materiales
• Pliegues o rugosidad derivados del uso y la flexión normal del calzado
• Productos manipulados por terceros
• Daños ocasionados por arreglos, modificaciones o limpiezas inadecuadas
• Olores desagradables provocados por el uso

En caso de dudas sobre cambios o garantías, nuestro equipo está disponible para orientarte y brindarte seguimiento. 

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